PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE PEDIDOS, COMPRAS, Y PAGOS:
1. ¿Cuáles son los requisitos de compra?
Ser comerciante o revendedor(a) con local de ropa o showroom, y cumplir con el mínimo de compra.
2. ¿Cual es el monto mínimo de compra?
El mínimo de compra en el local es de 10 prendas surtidas o 5 iguales.
El mínimo para pedidos online es de $100.000.
3. ¿Por dónde realizo el pedido?
Los pedidos se pueden realizar únicamente por nuestra web: www.maltachic.com.ar
No se toman pedidos por whatsapp.
4. ¿Qué pasa después de realizar el pedido?
Primero revisamos el stock de tu pedido, y luego nos comunicamos por whatsapp para coordinar el pago y el envío.
5. ¿Cuales son los métodos de pago?
-Efectivo en el local: sin recargo.
-Depósito/transferencia bancaria: recargo 5% (banco Santander Rio).
-MercadoPago: recargo 15% (incluye QR, tarjetas de débito o crédito).
6. ¿Cuánto tiempo tengo para abonar?
Una vez confirmado el stock y el monto del pedido, se debe abonar y enviar el comprobante dentro de las 48 HORAS HÁBILES. Si no se llega a abonar en ese lapso, el pedido se cancela automáticamente.
*IMPORTANTE: no se vuelven a hacer pedidos de clientes que no responden por whatsapp o no abonan sus pedidos sin ningún aviso previo.
7. ¿Puedo modificar mi pedido?
No se pueden sacar o cambiar prendas del pedido original, pero se pueden agregar prendas si se deja una SEÑA de al menos un 50% del total.
SOBRE ENVÍOS:
8. ¿Hacen envíos?
Si, hacemos envios a todo el país.
9. ¿Cuáles son los medios de envíos?
–CORREO ARGENTINO: Las guías se entregan en 24 horas hábiles pero tardan 3-5 días mínimo en registrarse en la página de correo argentino. Por favor les pedimos paciencia con el seguimiento. Hasta los 7kg y una medida de 40x40x40 se respeta el precio nuestro. Excedido el peso o las dimensiones se cobrará el doble de la tarifa actual. (el máximo de kilaje que aceptamos es de 15kg), sobrepasando los 15kg, se cobrará nuevamente tarifa extra.
< CORREO ARGENTINO – a sucursal >
-Costo: $15.000 (se abona de antemano)
-Demora: mínimo 5-10 dias hábiles.
< CORREO ARGENTINO – a domicilio >
-Costo: $18.000(se abona de antemano)
-Demora: mínimo 5-10 dias hábiles.
< MOTOMENSAJERIA – solo CABA y GBA >
-Costo: $4.000(se abona de antemano)
-Demora: 24-48 hrs hábiles.
< EXPRESOS, encomiendas, micros >
-Traslado al transporte: $3.000(se abona de antemano)
-Costo de envío: aprox $5.000-$20.000(dependiendo del transporte) y se abona al retirar el pedido.
-Opciones: Vía Cargo, Buspack, Flecha Bus, Chevallier, Demonte, Crucero Express, Cruz de Sur, El Rápido. Se pueden consultar otros expresos.
-Demora: mínimo 5-10 días hábiles.
10. ¿Se puede pedir y retirar en el local?
Si, podés elegir la opción “retiro local” (CAMPANA 580).
11. ¿Puedo mandar a un comisionista?
Si, el comisionista puede abonar y retirar el pedido en CAMPANA 580 con los siguientes datos: nombre completo del cliente y número del pedido.
SOBRE NUESTRO LOCAL:
12. ¿Dónde está ubicado el local?
Campana 580, Flores, Buenos Aires, CABA.
13. ¿Cuáles son los horarios de atención?
Lunes a Viernes 7:00 a 17:00 hs / Sábados 8:00 a 12:30 hs.
14. ¿Cuál es la política de cambio?
Las prendas se cambian únicamente por falla (dentro de los 30 dias) en el local con el detalle de compra.
SOBRE EL CATÁLOGO Y STOCK:
15. ¿Todo lo publicado en instagram está disponible en la web?
No, los modelos agotados ya no aparecen en la web.
16. ¿Vuelven a ingresar los modelos agotados?
No se suelen repetir los modelos, pero si vuelve a ingresar lo publicamos en instagram.
17. ¿Con qué talles se manejan?
La mayoría de los modelos son talles únicos. Algunas prendas vienen en talle 1 (36/38) y talle 2 (38/40).
18. ¿Tienen lista de difusión o mandan fotos por whatsapp?
No, para informar sobre modelos nuevos y precios usamos únicamente nuestras redes y web.
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